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All’interno del negozio è possibile selezionare il singolo prodotto o scegliere la categoria di interesse tra Home, Pets e Care.
Dalla HOME PAGE del sito è possibile accedere direttamente al negozio dal pulsante “SHOP NOW” o al singolo prodotto di interesse nella sezione “SCOPRI I NOSTRI PRODOTTI" o "LE NOSTRE LINEE", con un semplice clic sull’immagine o sulla descrizione.
Nella singola scheda troverai una descrizione sintetica del prodotto, i suoi elementi distintivi e informazioni utili come: descrizione estesa, modalità di utilizzo, ingredienti, principali FAQ di prodotto ed eventuali recensioni.
Per ogni articolo viene evidenziata la disponibilità o meno a magazzino. In caso l’articolo sia temporaneamente esaurito, ci puoi contattare per sapere quando sarà di nuovo disponibile, compilando il semplice MODULO DI CONTATTO (il tuo nome e la tua email), che si trova nella sezione CONTATTI, specificando il prodotto di interesse.
Una volta che hai visitato la pagina del prodotto Ecasan che vuoi comprare, puoi aggiungerlo al carrello, impostando la quantità desiderata e continuare i tuoi acquisti.
Nel carrello troverai la panoramica degli articoli che hai aggiunto: in VISUALIZZA CARRELLO potrai modificare le quantità, rimuovere dei prodotti o aggiungerne dei nuovi, tornando allo SHOP.
Per concludere l’ordine si può cliccare su PAGAMENTO dall’icona CARRELLO o sul pulsante PAGAMENTO da VISUALIZZA CARRELLO.
Basta seguire le semplici istruzioni aggiungendo i dati di fatturazione e spedizione, così come il metodo di pagamento preferito.
Non dimenticare di aggiungere il tuo CODICE PROMOZIONALE se ne hai uno.
Assicurati di controllare sempre le informazioni dell’ordine prima di completare l’acquisto.
Una volta che il tuo ordine è stato completato, vedrai la conferma sullo schermo. Riceverai poi un’email riepilogativa pochi minuti dopo, così come una copia della fattura.
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Al momento non offriamo spedizioni internazionali dal nostro ecommerce, ma gestiamo direttamente le consegne al di fuori dell’Italia. Se siete interessati ai nostri prodotti, vi consigliamo di compilare il MODULO DI CONTATTO e vi indicheremo il modo più semplice e veloce per avere i nostri prodotti.
CONTATTI
Hai dubbi? Domande? O semplicemente desideri consigli per orientarti sulla scelta di un prodotto della gamma Ecasan? Nessun problema: saremo ben lieti di darti assistenza!
Ci puoi contattare telefonicamente, via email o via WhatsApp ai riferimenti che trovi nella sezione CONTATTI del sito.
Alcune informazioni non sono chiare? Hai incontrato problemi tecnici durante il processo di ordine? Hai dubbi sulla scelta o sulle modalità di utilizzo dei nostri prodotti? Faccelo sapere, compilando il MODULO DI CONTATTO: la tua opinione conta molto per noi!
Allo stesso modo, dal momento che ogni feedback è di grande valore, lasciaci una recensione e saremo lieti di ricompensarti con una piacevole sorpresa. La sezione RECENSIONI è all’interno di ogni singola scheda prodotto.
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Accettiamo diversi metodi di pagamento in base alle preferenze dei nostri clienti. Le modalità offerte sono:
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Ci impegniamo a consegnare il vostro ordine il più velocemente possibile e sempre GRATUITAMENTE, in tutta Italia, isole comprese.
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In collaborazione con il nostro corriere di fiducia riusciamo a consegnare indicativamente in 48-72 ore lavorative (da lunedì a venerdì – esclusi i giorni festivi), dall’inserimento dell’ordine.
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Se avete esigenze o richieste particolari vi suggeriamo di compilare il campo opzionale NOTE del modulo d’ordine.
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Siamo così sicuri dei nostri prodotti che ti rimborsiamo in caso non fossi soddisfatto.
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Hai 30 giorni a disposizione dall’avvenuta consegna del pacco per restituire il tuo ordine; devi solo compilare il MODULO DI CONTATTO specificando il numero dell’ordine, il prodotto e la motivazione oggetto di reso, e riceverai tutte le informazioni sul processo di restituzione.
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